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ご利用方法

トレーダーズショップのご利用方法

商品の購入手続き

購入手順 1:商品を探す お買い物かごへ入れる(オーディブック / 書籍 / 電子書籍)

商品はトレーダーズショップの左部にある各メニューからお探しください。キーワードから検索することもできます。商品詳細は各ページに表示されている商品画像または商品タイトルをクリックすることでご覧になれます。
欲しい商品を見つけたら、「お買い物かごに入れる」をクリックしてください。

お買い物かごの内容にお間違いがなければ、「お会計」を押してお会計ページへとお進みください。
このとき、まとめてお会計される場合は「お会計」を押さずに、お買い物を続けてください。

※ オーディオブックには「MP3ダウンロード販売」と「CDでの販売」がございますので、よくご確認ください。電子書籍は各種形式の「ダウンロード販売」のみとなっております。電子書籍の形式についてはこちらをご覧ください。

「お会計」に進む前に、お買い物かごには複数の品物を入れられます。

購入手順 2:ご住所の入力(オーディブック / 書籍 / 電子書籍)

トレーダーズショップ」でのお買い物がはじめての場合は、先に「ご住所を入力」を押してご住所の入力をお願いしております。書籍・オーディオブックCDをご注文される場合は配達先を入力してください。

ご住所の入力後、「入力完了」をクリックしてご住所の確認画面へとお進みください。ご住所にお間違いがなければ、「次へ(お支払い方法の指定)」をクリックしてお進みください。

購入手順 3:お支払い方法の指定(オーディブック / 書籍 / 電子書籍)

お支払い方法を以下からご指定ください。

・クレジットカード(VISA, Master, Diners, JCB)
・銀行振込(三菱東京UFJ銀行 新宿新都心支店 普通 4566307 パンローリング株式会社)
・郵便振替(00100-5-562188 パンローリング株式会社、届くのに4日ほどかかります)
・代金引換(配達時にお支払いください。代引手数料は200円です。書籍・オーディオブックCDなどの物販のみ)

お支払い方法を指定いただきましたら、「入力完了」をクリックして、最終確認の画面へとお進みください。この時点ではまだご注文は確定されておりません。

購入手順 4:内容確認・注文完了(オーディブック / 書籍 / 電子書籍)

ご注文内容・ご住所・お支払い方法にお間違いがなければ、「ご注文を送信」を押して、ご注文完了です。

商品の受け取りについて

【オーディオブックダウンロード・電子書籍をご購入の場合】
銀行振込・郵便振替をご指定の場合、ご入金が確認でき次第、ご注文状況ページからダウンロードができるようになります。クレジットカード決済の場合は、ご注文完了後すぐにご注文状況ページよりダウンロードができます。

【書籍・オーディオブックCDをご購入の場合】
銀行振込・郵便振替をご指定の場合、ご入金が確認でき次第、発送手配いたします。
クレジットカード決済・代金引換を指定いただいた場合は、当日または翌日に発送いたします。

※ ご注文の完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに、ご注文確定のメールをお送りしますので、必ずご確認ください

購入手順 5:商品のダウンロード(オーディブック / 電子書籍)

購入した商品のダウンロードは、トレーダーズショップの右上にある「ご注文状況」から行うことができます。ご注文状況のページにて、登録していただいた電子メールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。

入金確認が済んでいる場合、ページ中央のご注文内容・状況が「ダウンロード」の表示になっております。こちらをクリックすると、ファイルのダウンロードを開始します。

オーディオブックのダウンロードファイルは zip ファイルの形式でダウンロードされます。お聴きになるには、一度 zip ファイルを解凍する必要がございます。詳しくは、「.zip ファイル」の解凍方法をご参照ください。

2回目以降のご注文(オーディブック / 書籍 / 電子書籍)

前回のご利用から3か月以内に同じパソコンからご注文の場合、最短2クリックでご注文が完了。それ以外の場合でも、電子メールアドレスとパスワードをご入力いただいて最短2クリックでご注文が完了します。

商品の受け取り ダウンロード

お届け(書籍やオーディブックCDなどの物販)

送料は、今ご覧いただいているトレーダーズショップのホームページから、ご自身でご注文いただいた場合【無料】とさせていただいております。お電話にて商品をご注文いただいた場合、送料【250円】を商品の代金とは別で頂戴しております。何卒ご了承ください。

なおご入金いただいてからお届けにかかる日数は、おおむね兵庫県以東で2営業日、それ以西は3営業日です。最短では翌日となります。トレーダーズショップは専門店の強みを生かし、商品を早くお届けできるよう在庫を持っていますが、在庫が無くただちにお届けできない商品はホームページに発送可能時期を表示しています。

ご注文の一部が在庫切れでお送りできない場合、まずお送りできるものを先にお届けします。その後入荷次第、送料無料で残りの商品をお送りします。

お買い上げいただいた商品の配送状況は、電子メールでお知らせするほか、トップページの「ご注文状況」から運送会社の追跡ページでご覧いただけます。 配達する営業所の電話番号も表示されますので、「急に留守にすることになったから配達を延期してほしい」など直接連絡できます。

海外への発送(書籍・オーディブックCDなどの物販)

トレーダーズショップでは日本国外からのご注文もお受けしております。お支払方法はクレジットカードのみで、配送方法は次のいずれかをお選びいただけます。 (日本郵便の通販サイトリンク集)

EMS: お届けまでに約3日(国と地域によりそれ以上になることもございます)、保険あり、1点につき送料1000円
SAL (エコノミー航空便): お届けまでに約2週間、保険なし、1点につき送料500円
お届けの地域や時期により遅れることがあります。

また、送料はさらにご注文1回あたり1000円をいただいております。ご了承ください。
例) 注文冊数が3冊の場合:
EMS : 1,000円×3+1,000円=送料4,000円
SAL: 500×3+1,000=送料2,500円

ウェブからご注文いただきますと、EMS便にてご注文をお受けいたします。SAL便をご希望の場合、お手数をおかけしますがご注文後に電子メールにてその旨ご連絡ください。ご変更の上、カードのお引き落としを減額させていただきます。

商品の再ダウンロード(オーディブック / 書籍 / 電子書籍)

ダウンロードに失敗してしまった時のために、購入した商品は初回ダウンロードから一週間無料で再ダウンロードいただけます。
商品のダウンロードと同様の手順で、ご注文状況ページへお進みいただき、ページ中央のご注文内容・状況の「再ダウンロード」からファイルをダウンロードしてください。

オーディオブックの購入特典のダウンロード(オーディブック)

購入特典のダウンロードは、「購入特典ダウンロード」より行ってください。

お買上いただいた商品の中に封入されている「特典無料ダウンロードのご案内」に記載されている「アクセスキー」をよくご確認のうえ、必ず「半角英字」でご入力ください。

また、アクセスキーの入力回数には制限があり、制限を越えますとアクセスキーが無効となりダウンロードをしていただくことができなくなります。エラーが続く場合には、お手数をおかけ致しますが、お問合せメールアドレスにてご連絡ください。

zip ファイルの解凍方法(オーディブック)

こちらをご覧ください。

カタログ贈呈中

トレーダーズショップで扱っている多くの商品を集めたカタログを無料でお届けしています。資料請求ページよりお申し込みください。
カタログは紙面の都合上すべての製品につきましてご案内できませんことをご了承ください。また、ご注文のお届けにはカタログを同梱しておりますので、資料請求ページより別途お申し込みいただく必要はございません。
オンライン版 (PDF形式) のカタログもございます。ブロードバンドインターネットをお使いの方はお試しください。こちら

オーディブックを聴くには・電子書籍を読むには

オーディオブックを聴く

こちらをご覧ください。

電子書籍を読む

こちらをご覧ください。

よくあるご質問

パスワードの設定・パスワードをお忘れの場合

トレーダーズショップでお会計される際に、お名前・ご住所と同時にパスワードを設定いただきます。このパスワードは次回のお買い物で同じ項目を入力する手間を省くためのものです。(2回目からは最短2クリックでご注文が完了します)

2回目以降のご注文の際に、パスワードをお忘れの場合は、お名前・ご住所などと、新しいパスワードを再度ご入力ください。

欲しい本があるけど題名がわからない

トレーダーズショップでは、下記の項目での商品検索をご利用いただけます。

・著者名
・書名
・出版社名
・キーワード

検索フォームに上記に当てはまる単語を入力し検索ボタンをクリックしてください。また、検索結果から更に絞り込み検索を行うこともできます。

ある人が書いた本を読みたい・聴きたい

本サイトでは、下記の項目での商品検索をご利用いただけます。

著者名
・書名
・出版社名
・キーワード

検索フォームに著者名を入力し、検索ボタンをクリックしてください。

クレジットカード決済の最後で「カード番号が正しくありません」「カードの有効期限が正しくありません」「センターとの通信エラー、またはその他の理由でお取扱できません」と表示されて購入できない

カード情報入力の際にご入力いただいた情報が間違っている可能性があります。クレジットカード情報をお確かめの上、再度購入手続きを行ってください。

カード決済の最後で「センターとの通信でエラーが発生しました」と表示されて購入できない

回線が込み合っているなどの一時的な障害がおきている可能性があります。申し訳ありませんが、しばらくしてから再度お試しください。
それでも問題が解決しない場合や、さらにご不明な点などございましたら、お手数ですがお問い合わせメールアドレスに、お問い合わせください。

カード決済の最後で「カードの限度額が超過しています」「カード情報が有効ではありません」と表示されて購入できない

セキュリティの関係上、弊店ではお調べできません。お手数ですがお使いのクレジットカード会社にお問い合わせください。

海外のクレジットカードは使えますか?また、海外からの購入はできますか?

海外で発行されましたクレジットカードはご利用いただけません。日本で発行されました VISA・Master・Diners・JCB のクレジットカードは、海外からもご利用可能となっております。ただし、一部カードによっては、インターネットショッピングに利用できるカードの種類を規約などで制限しているものもございますので、ご利用いただけないようでしたら、直接カード会社にご確認くださいませ。また、弊店で取り扱っております電子書籍ファイルは、日本語版のOS用に制作されております。海外版のOSには対応いたしておりませんので、ご注意下さい。

うまくダウンロードできません

以下のような原因が考えられます。

1.インターネットセキュリティツール(ウイルス対策ソフトなど)
2. ブラウザの設定

以下、順番に確認方法と対処法をご案内します。

1. インターネットセキュリティツール(ウイルス対策ソフトなど)
インターネットセキュリティツール(ウイルス対策ソフトなど)を使われている場合に、ダウンロードが行われない場合があります。一時的にセキュリティツールの設定を解除してください。

2. ブラウザの設定
Internet Explorer のセキュリティ設定が原因で、ダウンロードが行われない場合があります。以下、設定の変更方法をご案内します。
※ご利用の際は、Internet Explorer 6.0 以上を推奨しております。

[ツール]メニューの[インターネット オプション]をクリックします。インターネットオプションの設定ウインドウが表示されましたら、[セキュリティ]のタブをクリックしてください。
インターネットゾーンのセキュリティレベルを「中」に設定します。「カスタム」と表示されている場合は、[既定のレベル]ボタンを押してください。レベルが「高」になっている場合は、「中」に変更してください。
[OK]ボタンを押して設定ウインドウを閉じてください。

上記をお確かめの後、再ダウンロードをお試しください。

上記をお試しになられても問題が解決しない場合には、お問合せメールアドレスから、お問い合わせください。

ダウンロード中にセキュリティエラーが表示され、うまくいかない

ダウンロード中にブラウザのセキュリティが強過ぎる旨のエラーメッセージが表示される場合は、次の方法をお試しください。

別のコンピュータやウェブブラウザをお持ちでしたら、そちらでお試しください。
インターネットセキュリティツール(ウイルス対策ソフトなど)を使われている場合、一時的にセキュリティツールの設定を解除するか、アンインストールしてください。

詳しくは、「うまくダウンロードできません」の項目をご覧ください。

購入特典のダウンロードがうまくいかない

購入特典のダウンロードに際し、アクセスキーの入力時にエラーが表示される場合以下をご確認ください。

お買上いただいた商品の中に封入されている「特典無料ダウンロードのご案内」に記載されている「アクセスキー」をよくご確認のうえ、必ず「半角英字」でご入力ください。

また、アクセスキーの入力回数には制限があり、制限を越えますとアクセスキーが無効となりダウンロードをしていただくことができなくなります。エラーが続く場合には、お手数をおかけ致しますが、お問合せメールアドレスにてご連絡ください。

ダウンロードしたファイルがなくなっちゃったり、パソコンが壊れちゃったり、パソコンを買い換えたりした時、書籍をもう一度ダウンロードできるの?

いったんダウンロードいただきました商品に関しましては、お客様の管理に委ねられますので、弊店では責任を負いかねます。
再ダウンロード(決済完了から1週間)につきましては、あくまでもダウンロードに失敗してしまった際の保証であり、一度ダウンロードが正常に終了した書籍に関しての保証はいたしかねます。重要なファイルは、バックアップをお取りくださいますようお願いいたします。また、パソコンを買い換える場合も、一週間を越えてしまうと弊店からダウンロードいただくことはできません。ファイルの移動などはお客様のご負担でお願いいたします。

注文番号がわかりません

お買い上いただいた際にトレーダーズショップから送お送りしております「確認メール」にご注文番号が明記されておりますので、そちらをご確認ください。

そのほか

キャンセルと返金

トレーダーズショップ」では、お客様が「ご注文を送信」ボタンを押された時点を、お客様の商品購入が確定したものとさせていただいております。お客様のご都合による購入確定後のキャンセルは、原則として承っておりません。ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
またデジタルコンテンツを取り扱っておりますので、商品の性質上一度購入された商品に関して、お客様のご都合による返金は原則として承っておりません。ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

ただし、以下のケースに当てはまる場合は別途対応させていただきます。お手数ですが下記までお問い合わせください。

【ダウンロードができない場合】
ダウンロードに失敗した場合でも、購入後一週間以内は同一商品に限り何度でもダウンロードすることが可能です。ダウンロードがうまくいかない場合、メールまたはお電話にてお問い合わせください。

【商品の中身に不備があった場合】
万が一、オーディオブックCD商品の中身に欠落や不具合などがあった場合は、お取り替えいたします。ダウンロードファイルに不備があった場合はご連絡ください。

個人情報保護とセキュリティー

当社は、プライバシー保護の重要性を認識し、「個人情報の保護に関する法律」に基づいて管理体制を整備し、個人情報および情報システムを安全に取り扱っています。

1.個人情報の範囲
特定の個人が識別され又は識別され得る情報および、個人情報に紐づいた閲覧情報、販売記録、送受信の記録を、個人情報としてポリシーに則り適切に保護いたします。

2.個人情報の収集
商品購入、会員登録の時など、当社のサービスを利用していただくため、個人情報を入力していただく場合があります。またマーケティング、サービスの質や利便性向上のためアンケート等を行ったり、利用目的を通知、または、利用目的を弊社のサイト上に公表した上で、必要な範囲において情報を収集することがあります。

3.セキュリティ
当社では、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩の防止のため、細心の注意を払っております。個人を識別され得る情報を入力・送信する場合はSSL技術により暗号化し、収集した個人情報は外部からアクセスできないよう適切に管理しております。

4.第三者への開示
あらかじめお客様の同意のある場合、または法令で許容されている場合を除き、業務の委託先以外の第三者には個人データを提供、開示をいたしません。業務の委託先には、お客様の個人情報を漏洩や再提供等しないよう、契約により義務づけ、適切な管理を実施させております。

5.統計情報の取扱
収集した個人情報を、統計情報として個人を特定できない方法で使用する場合があります。

6.メールサービス
商品やサービス案内等情報提供のため、またはお客様からの問い合わせに回答するため、お客様個人のメールアドレスにメールを送ることがあります。

7.クッキーについて
当サイトでは、お客様のコンピュータを識別するためにクッキーを使用することがあります。当サイトで使用するクッキーは、個人情報に関連するデータを保持いたしません。  クッキーを用いて収集される情報と個人情報を組合せたデータを、個人情報保護ポリシーに則り適切に保護いたします。お客様のコンピュータでクッキーを無効することはできますが、当サイトのサービスの一部または全部をご利用いただけなくなることがあります。

著作権について

本サイトが提供する著作物は全て、著者若しくは、出版社等の著作権保有者から、自動公衆送信の許諾を得ています。自動公衆送信においては、お客様が個人的に利用される場合に限り、公衆回線/専用回線を通して著作物をお客様の端末に表示すること、複製保存することが認められております。
著作権保有者の同意を得ない下記の行為は、著作権及び著作者人格権侵害となり、禁止されております。ご注意ください。

(1) 著作物の全部または一部を修正、変更、翻案、編集、切除等、改変する行為
(2) 著作物の全部または一部を解析したり、派生物を制作する行為
(3) 著作物を第三者に複製、複写、頒布、貸与、譲渡する行為

なお、ホームページ自体の著作権ははトレーダーズショップ及びイーブックバンクに属します。

お問い合わせ

メール:info@tradersshop.com
電話:03-5386-7391

オーディオブックや電子書籍などのデジタルコンテンツに関するお問い合わせは、

・お名前
・お問い合わせの内容
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