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で じ じ の オ ー デ ィ オ ブ ッ ク 通 信 【No.0350】
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-◆-◇ 本 日 の 一 冊!! ◆-◇-
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寒いですね。
日中はいくらか寒さが和らぐ日も出てまいりましたが、
朝晩の冷え込みはまだまだ厳しいです。
うちの庭には二羽、鶏はいないですが、4cmくらいの霜柱が立ちます。
田舎なんですねきっと。川崎市ですが。
早く暖かくなって欲しいものです。
さて、今回お贈りするオーディオブックはズバり！『挨拶の本』です。
ビジネスでも人付き合いでも、基本となる「挨拶」。
「うぃ〜す」とか「おぁ〜っす」とか「おつかれぇ〜っす」とか、
適当な挨拶（もはや挨拶とは呼べない）してません？
仲間内ならついやっちゃうこんな挨拶を、仕事やきちんとした関係に持ち込むと、
「こいつちょっとバカそうだなぁ」って思われちゃいますよ。
では、どんな挨拶が人によく思われる挨拶なのか。
そもそも挨拶する言葉(おはよう、こんばんは、さようなら)などって、
どういう意味なんだろう。
挨拶を制するものは出会いを制す。
まずは、内容目次↓をご覧になりながら、サンプルをお聴きくださいませ。
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□タイトル：『あらゆることが好転していくご挨拶の法則』
無料試聴サンプルはこちら↓
http://www.digigi.jp/bin/showprod?a=66143&c=2048121600004
□内容：
ベストセラー『リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと』
著者最新作。
今回のオーディオブックは、これまでのサービスやホスピタリティ関係の
ものと異なり、著者が、これまでのキャリアを歩む中で気づかされた、
成功法則について、まとめたものです。それが「ご挨拶の法則」です。
本オーディオブックには、著者や、著者の古巣のリッツ・カールトンをはじめ、
挨拶の力を活用して、成功を収めているさまざまな企業や個人が登場します。
挨拶は、もちろんマナーとして大切なものですが、そうした次元を超えた、
人や会社の将来を大きく左右する力を持っています。本オーディオブックで
紹介する、ご挨拶の力を使う方法によって、未来をよりよいものに変えていきましょう！
□収録内容
はじめに
I ご挨拶の法則
PART1 ご挨拶の贈り物
○ 人生が大きく変わる瞬間
○ 突然、総支配人になったホテルマン
○ リッツのクレドの冒頭に書かれている「ご挨拶」のこと
○ 世界で活躍するストライカーが一番大切にしていること
○ 業績が飛躍的に跳ね上がった鉄道会社
○ 笑顔が満ち溢れている病院
○ ご挨拶で心が高まり、潤いがもたらされる
○ ご挨拶は不調を好調に変える
○ ご挨拶は人間性、能力を引き上げる
○ テコの原理が動く
PART2 ご挨拶の秘密
○ なぜ、挨拶をされると気持ちがよくなるのか
○ ご挨拶はすべて物語る
○ なぜ、挨拶だけで売上げが上がるのか
○ その人、その会社の本質が見える挨拶とは
○ 伝わりすぎてしまうと――
○ 忙しさというエアポケット
○ 疲れているときも要注意
○ 本当は怖い!? ご挨拶
PART3 ご挨拶の心
○ 実践が一番の成功法則
○ レジで「ありがとう」だけで変化が訪れる
○ なぜ、挨拶はしづらいものなのか
○ 挨拶したほうがいい二つの理由
○ 形は二の次
○ 究極のご挨拶とは
○ 心に形が追いついていく
○ 心を込めて、形を整えよう
IIご挨拶の法則を実践する
PART1 心を込める
○ 言葉の意味を意識すると力が備わる
「ありがとう」
「お世話になります」「お世話になっております」
「お世話になりました」
「おはようございます」
「こんにちは」「こんばんは」
「さようなら」
「お先に失礼します」
「いただきます」
○ 動作の意味を意識すると力が備わる
○ 一期一会の本当の意味とは？
○ 出会いを成長のチャンスと捉える
○ すべての成功者がやっていること
PART2 形を整える
○ 形から心をつくる
○ とにかく声を出す
○ 声に表現力をつける方法
○ 相手の目に入るものすべてに手を抜かない
○ 表情の基本とは？
○ お辞儀の前後に気をつけること
○ 立ち止まりの挨拶をする
○ 会話が続き、ご縁が生まれるご挨拶
○ 絶対にお名前を呼ぶ
○ 相手を褒めるご挨拶
○ 挨拶をしないご挨拶がある
○ 自分から声をかけて伝わること
○ お出迎えのご挨拶
○ 訪問時のご挨拶
○ 心を形で表すご挨拶
○ 出会いのご挨拶�� 感謝の気持ちを伝える
○ 出会いのご挨拶�� 出会って二四時間以内にお礼のご挨拶をする
○ 出会いのご挨拶�� 定期的にご挨拶する
○ 出会いのご挨拶�� 名刺を大切にする
○ 出会いのご挨拶�� 二度目のご挨拶でするべきこと
○ 出会いのご挨拶�� 三度目のご挨拶でするべきこと
○ お祝い、お礼で喜ばれるご挨拶とは？
○ この一行でメールに心がこもる
○ 準備というご挨拶�� 気くばりをする
○ 準備というご挨拶�� 心くばりをする
○ お見送りの形ですべてが決まる
○ 見返りを期待せず繰り返そう
III あらゆることが好転を始める！
○ そのひと言ですべてが始まる
○ 親へのご挨拶で始まること
○ 家族へのご挨拶で始まること
○ ご先祖へのご挨拶で始まること
○ 友人へのご挨拶で始まること
○ 上司へのご挨拶で始まること
○ 同僚へのご挨拶で始まること
○ 部下へのご挨拶で始まること
○ お客様へのご挨拶で始まること
○ 年上の人へのご挨拶で始まること
○ 年下の人へのご挨拶で始まること
○ 同い年の人へのご挨拶で始まること
○ 顔見知りへのご挨拶で始まること
○ 知らない人へのご挨拶で始まること
○ 近所の人へのご挨拶で始まること
○「ウィン・ウィン」と「ブーメラン」
おわりに
□著者：林田正光（はやしだ・まさみつ）
株式会社HAYASHIDA‐CS総研代表取締役
タラサ志摩ホテル&リゾート取締役会長兼総支配人
日本CS・ホスピタリティ協会理事長
1945年、熊本県生まれ。藤田観光株式会社太閤園販売促進支配人、
関西地区顧客担当部長として32年間勤務。1996年、50歳を過ぎて、
開業前のザ・リッツ・カールトン大阪に入社。営業統括支配人を務める。
2002年、同社を退社。その後、京都全日空ホテル社長兼総支配人、
彦根キャッスルホテル社長兼総支配人を歴任。現在、株式会社
HAYASHIDA‐CS総研代表取締役として、病院から官公庁まで、
さまざまな企業のCS（顧客満足）、感動サービス、CSフィロソフィー
づくりのために、年間350回以上の講演、研修を行うなど、全国各地を
飛び回っている。CS・ホスピタリティ総合プロデューサー。
著書は『リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと』
『ホスピタリティの教科書』『図解版ホスピタリティの教科書』（あさ出版）、
『サービスで小さな奇跡を起こす方法』（ダイヤモンド社）、
『生涯の顧客をつくる』（宝島社）、『「No」は言わない！』（講談社）、
『エクセレント・サービス』（PHP研究所）、『おもてなし力』（サンマーク出版）、
『伝説のホテルマンが語る極上のおもてなし』（中経出版）、
『おもてなし力が身につく57の習慣』（こう書房）、
『心くばりで最強の人脈づくり』（たる出版）など。
□ 商品情報：
【ダウンロード版】MP3 約186分 168ファイル 1,200円 (税込)
［※ 通常価格 1,500円(税込)のところ…］
http://www.digigi.jp/bin/showprod?a=66143&c=2048121600004
【CD版】CD3枚 約186分 2,100円 (税込)
http://www.digigi.jp/bin/showprod?a=66143&c=9784775924020
本商品には、購入者特典として、
時間短縮のための倍速版音声(MP3)がございます。
※本商品は『あらゆることが好転していくご挨拶の法則』
(あさ出版【刊】 林田正光【著】 ISBN：978-4-86063-262-5
1,470円(税込))をオーディオ化したものです。
(C)Masamitsu Hayashida 2008
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『リッツ・カールトンで学んだ 仕事でいちばん大事なこと』
超一流ホテル、リッツ・カールトンに学ぶ、心くばりの仕事術
【無料試聴サンプルはこちら↓】
http://www.digigi.jp/bin/showprod?a=66143&c=2048106800009
元リッツ・カールトン大阪の営業支配人・営業統括支配人の
著者・林田正光が明かす、「心くばり」を信条に、徹底した
接客でお客様の心をひきつけるリッツ・カールトンの秘密が、
ついにオーディオブックとなって登場です。
仕事はもちろん、プライベートでも必ず役に立つ、
人間関係を築くための驚きの知恵と方法が満載です。
【1月ベストセラーの1冊が1週間限定、ダウンロード版なら割引価格で】
【ダウンロード版】MP3 約259分 81ファイル 1,440円 (税込) 2/10まで
［※ 通常価格 1,800円(税込)のところ］
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【CD版】CD4枚 約259分 2,415円 (税込)
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『大人力を鍛える話し方トレーニング』
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ちょっと言葉を交わしただけなのに、「感じのいい人だな」とか、
「時間があったらもっとゆっくり話してみたいな」と思わせる人がいます。
その反対に、外見は好印象なのに、話したとたんに「なんて嫌味っぽいことを
言うんだろう」「できれば一緒に仕事をしたくないタイプだな」といった
悪い印象ばかりが残る人もいます。
このオーディオブックでは、さまざまなシーンや聞き手を想定して、
どんな話し方をするのが効果的なのか、どんな言葉が相手の心に届くのかを
具体的に紹介します。しかし、答えはこのかぎりではありません。
積極的にアレンジして、自分の言葉にしてください。
そして、魅力的な話し手になるために、このオーディオブックを
活用していただければ幸いです。
【ダウンロード版】MP3 約167分 148ファイル 960円 (税込) 2/10まで
［※ 通常価格 1,200円(税込)のところ］
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【CD版】CD3枚 約167分 2,100円 (税込)
http://www.digigi.jp/bin/showprod?a=66143&c=9784775923771
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『好かれる人の魔法の言葉』
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http://www.digigi.jp/bin/showprod?a=66143&c=2048000400008
【ロングセラーオーディオブックも1週間限定、割引価格で】
言葉で損をしていませんか?
ほとんどの皆さんは学生時代に英語の授業を受けていると思いますが、
日本語に比べて英語はシンプルでいいよなあ〜と思ったことはありませんか?
英語のエキスパートに怒られるかもしれませんが、例えば「お願い!」とか
「〜して!」的な、相手によっては気を使う要求ごとが「プリーズ」ひとつで
解決しそうじゃないですか!
言い方ひとつでトクをする 好感度アップの会話術
【ダウンロード版】MP3 約170分 6ファイル 1,000円 (税込) 2/10まで
［※ 通常価格 1,260円(税込)のところ］
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【CD版】CD3枚 約180分 1,260円 (税込)
http://www.digigi.jp/bin/showprod?a=66143&c=9784775925027
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アプリが続々でますよ。 o○
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いつもでじじをご利用いただきまして、ありがとうございます。
先月来お知らせしておりますaudiobook+e、朗読音声と文字がリンクして
読みながらも聴けるオーディオブックアプリが続々発売予定です。
現在は4タイトル。近日、新アプリが追加されていきます。
http://www.digigi.jp/bin/mainfrm?p=topics/category/pluse
iPhoneユーザーの方はこれを機会にお試しください。
売れ筋のビジネス書も春以降、
続々アプリ化していきますので、ご期待ください！
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そのほかまったくオーディオブックとは関係のないゆるい話などなど、
現場スタッフがナマの声を徒然なるままにお届けしています。
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