携帯版 でじじへようこそ。

日本最大級のオーディオブック販売サイト でじじ

はじめての方へ:オーディオブックを聴くには商品の買い方よくあるご質問おトクなマンスリープラン

カーネギー
SPレコード落語特選 初代桂春團治編
夏目漱石名作集
城谷怪談
稲森夜話
昔話日本一
こども落語
山本周五郎
江戸川乱歩
星新一
でじじマンスリープラン 毎月1,500円で、お好きなオーディオブックを2冊ダウンロードできる!

福島文二郎/NHKサービスセンター 9割がバイトでも最高の感動が生まれる ディズニーのホスピタリティ 特別編

[オーディオブック] 9割がバイトでも最高の感動が生まれる ディズニーのホスピタリティ 特別編

福島文二郎, NHKサービスセンター
NHKサービスセンター
ダウンロード販売 MP3 45分20秒 7ファイル 2012年3月発売
本体 477円  税込 524円
品切れのためご注文いただけません。 (発送可能時期について)

サンプル再生3から10分程度無料で試聴できます。

ベストセラー「9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方」の第2弾!

2011年3月11日に起こった東日本大震災で東京ディズニーランドの対応に大きな注目が集まりました。
安全を考え、開園以来初めて非公開のバックステージにゲスト(お客様)を誘導したのです。
そこでゲストたちが目にしたのは、ライトを持ったキャスト(アルバイト・従業員)たちが、
まるで光のパレードのように誘導する感動の光景でした。
たとえ非常事態でもゲストの夢を壊したくないと願うキャストたち。
ディズニーには、こうした「ホスピタリティ・マインド(相手に対する主体的な思いやり)」が根付いています。

長年ディズニーの人材教育に携わった著者がホスピタリティに必要なこと、
ホスピタリティとサービスの違いなどを具体例とともにわかりやすく解説します。
「9割がバイトでも最高の感動が生まれる ディズニーのホスピタリティ」(中経出版)からエッセンスを抽出してオーディオブック化しました。

ナレーター:安井絵里

福島文二郎
1962年生まれ。
東京ディズニーランドがオープンした1983年に第1期の正社員としてオリエンタルランドに入社。
2007年の退社までに100プログラム以上の研修を開発した。
現在は、研修プランニング&インストラクター&コンサルタントとして活躍。
業種を問わない社員研修を行っている。

本オーディオブックを全部走りながらお聴きいただいたら、約 6 km、360 kcal 消費できます。 ランナー向け情報について

そのほかのお薦め

[オーディオブック] ミッキーマウスに頼らない本物の指導力


町丸義之/こう書房 パンローリング
マンスリープラン対象商品 ダウンロード販売 MP3 約316分 97ファイル 145MB 2012年8月発売
1,257円 すぐ発送

[オーディオブック] 働くことの喜びはみんなディズニーストアで教わった


加賀屋克美/こう書房 パンローリング
マンスリープラン対象商品 ダウンロード販売 MP3 約230分 34ファイル 倍速付き 105MB 2007年3月発売
1,320円 すぐ発送

[オーディオブック] 社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった2


香取貴信/こう書房 パンローリング
マンスリープラン対象商品 ダウンロード販売 MP3 約200分 8ファイル 倍速付き 148MB 2007年3月発売
1,320円 すぐ発送

[オーディオブック] 社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった


香取貴信/こう書房 パンローリング
マンスリープラン対象商品 ダウンロード販売 MP3 約240分 8ファイル 倍速付き 122MB 2007年2月発売
1,320円 すぐ発送

[オーディオブック] リッツ・カールトン 一瞬で心が通う「言葉がけ」の習慣


日本実業出版社/高野登 パンローリング
マンスリープラン対象商品 ダウンロード販売 MP3 約260分 92ファイル 倍速付き 2012年3月発売
1,571円 すぐ発送

[オーディオブック] リッツ・カールトンで学んだ 仕事でいちばん大事なこと


林田正光/あさ出版 パンローリング
マンスリープラン対象商品 ダウンロード販売 MP3 約259分 81ファイル 倍速付き 184MB 2010年9月発売
1,886円 すぐ発送


この商品の著者による商品一覧: 福島文二郎, NHKサービスセンター

戻るトップページへ