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弊社では、デジタルコンテンツを取り扱っておりますので、商品の性質上一度購入された商品に関して、お客様のご都合による返金は原則として承っておりません。ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
※ただし、以下のケースに当てはまる場合は、別途対応させていただきます。お手数ですが、お問い合わせメールアドレスまで、お問い合わせください。
【ダウンロードができない場合】
ダウンロードに失敗された場合でも、購入後一週間以内は、同一商品(同じファイル形式)に限り、何度でもダウンロードすることが可能です。詳細は、再ダウンロード保障をご参照ください。
ダウンロードがうまくいかない場合は、ヘルプページの「ダウンロードに失敗してしまった時は 」をご確認の上、お問い合わせメールアドレスまでお問い合わせください。
※弊社では、ファイルサイズが15M以上の商品を、CATV、ADSL等ブロードバンド(広帯域)環境対応のコンテンツと指定させていただいております。ブロードバンド対応コンテンツを、ブロードバンド以外の環境でダウンロードしますと、正常にできない可能性がございます。保証はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。ご購入の際は、ファイルサイズとダウンロード時間をご確認く
ださいますよう、お願い申し上げます。
【商品の中身に不備があった場合】
商品の中身に、万が一、欠落や不具合などがあった場合は、お取り替えさせていただきます。お手数ですが、お問い合わせメールアドレスまでお問い合わせください。
【同一商品を誤って二度購入してしまった場合】
弊店では、商品の性質上一度購入された商品に関して、返金は原則として承っておりませんが、万が一、操作ミスなどによって同一商品(同じファイル形式に限ります)を誤って二度購入してしまった場合は、お問い合わせメールアドレスからご相談ください。状況に応じて、対応させていただきます。
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